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三公:创新打造“三点”模式 高效推进城商行贯标工作

时间:2019/9/2 15:09:39  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:人行威海市中支以贯标工作带来的业务增长和对金融机构整体竞争力提升为关键点,引导威海市商业银行主动利用标准化促进银行网点服务创新转型,按照“先达标带动后达标,层层推进全部达标”的工作思路,形成良好的贯标趋势。在推进贯标过程中,威海市商业银行建立了贯标问题工作簿,针对各网点在服务环境...
    人行威海市中支以贯标工作带来的业务增长和对金融机构整体竞争力提升为关键点,引导威海市商业银行主动利用标准化促进银行网点服务创新转型,按照“先达标带动后达标,层层推进全部达标”的工作思路,形成良好的贯标趋势。在推进贯标过程中,威海市商业银行建立了贯标问题工作簿,针对各网点在服务环境和服务设施方面的整体情况,组织各网点全面开展自查评估,专门制定方案逐条进行整改落实,增强了贯标工作针对性。通过建立问题台账,威海市商业银行对网点存在的问题进行了集中梳理,尤其是对部分网点在服务环境、服务设施方面存在的问题进行了统一编号,集中整改,形成了以点带面的示范效应,减少了重复整改造成的资源浪费,为保障两项国标认证顺利通过奠定了坚实的基础。通过认真整改落实,威海市商业银行营业网点的用户体检和服务内涵得到明显提升,最大限度地满足了客户的多元化需求,网点业务量增长趋势明显。威海市商业银行数据显示,截至2019年6月末,营业网点的日均业务量较认证前增长了16.1%。

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